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2025年8月9日带孩子在该景区游玩，景区内人流量巨大，景区没有任何限流措施，场馆内无任何疏导人员。地面湿滑、灯光昏暗、安全防护措施几乎没有。由于人流量极大，担心发生踩踏事故，于是就提前带着孩子离开，在返回时途遇一步楼梯，该楼梯没有任何安全提示、没有光源、没有警示标志、两侧没有任何防护措施、没有栏杆扶手。导致孩子从楼梯摔下，致使额头摔伤，长达几公分的伤口，深度可见头骨，在医院缝合15针。事故发生后，在场馆里找不到任何工作人员、更找不到任何急救物资，让我们陷入绝望状态。当120给我们送到医院后，要求我们预缴4000元手术费，当时我身上资金并不充足，海洋馆负责人当场拒绝提前垫付，务必冷漠，没有任何担当与责任。让我们陷入深深地绝望之中，无奈之下紧急筹集手术费用，差一点就耽误孩子的救治。手术完成后，海洋馆拒绝提供现场监控视频，以监控盲区为由，当场拒绝，试问这样的安全防护如何能保障游客的生命安全?拒绝给我们提供该事件的处理方案，目前以事发第四天，催问多次，均不提供解决方案。海洋馆做法严重失职，对少年儿童的生命安全问题无比漠视，连最基本的急救服务都无法提供。

网友：您好！工作人员已电话联系您并告知处理意见，感谢您对妇联工作的理解与支持。